피치항공은 전일본공수 계열의 LCC(저비용항공사)로, 보다 저렴한 가격에 일본여행을 가고자하시는 분들이 선택하시는 항공사입니다. 저렴한 가격만큼 피치항공 결항 시 보상에 국적기(대한항공/아시아나)와 차이가 있으며, 그 때문에 피치항공은 피치못할때만 타는 것이다 라는 우스갯소리가 나올 정도인데요. 오늘은 피치항공 예약 후 항공기가 결항되었을 때 보상안에 대해 알아보도록 하겠습니다.
피치항공 결항
항공기는 매우 다양한 이유로 결항이 되지만, 가장 보편적인 이유는 기상악화로 어떤 한 편의 항공기 운행에 문제가 생겨, 연결된 모든 노선의 일정들이 틀어지게되는 경우입니다. 이 경우 연결항공편 부족으로 해당 시간대의 비행기가 뜨지못하게 되어, 여행에 차질이 생기고 귀국 날짜를 맞추지못하는 등 큰 문제가 생길 수 있는데요. 이럴 때 항공편에 대해서는 두 가지의 선택지가 있습니다.
1. 대체항공편 이용
탑승예정일로부터 11일 이내의 피치항공편으로 예약이 가능하며, 운임차액이나 수수료는 발생하지않습니다. 단, 타 항공사로의 대체나 신칸센 등의 다른 교통수단으로의 보상은 불가합니다.
2. 비행기티켓 환불
환불을 원하는 경우 안내받은 환불신청 링크에서 양식을 작성하여 신청하면 환불을 받을 수 있습니다. 단 여행사에서 구입한 고객은 직접 여행사로 연락해야합니다. 또한 피치항공 티켓을 환불하고 다른 항공사를 예약하더라도 이에 대한 어떠한 보상도 지원되지않습니다. 아래는 피치항공 공식홈페이지의 안내 내용입니다.
호텔 및 교통편 보상
만일 귀국편이 결항된 경우, 추가로 공항 근처에서 숙박을 해야하거나 도심으로 돌아가기 위한 추가 교통비가 발생하게되는데요. 아쉽게도 피치항공에서는 이러한 호텔 및 교통편에 대한 보상은 전혀 이루어지지않으며, 모두 고객이 부담하여야합니다. 만일 이러한 부분에 대한 대비를 원하신다면 꼭 해외여행 전 여행자보험을 가입하고 출발하셔야합니다.
보험사와 상품에 따라 보상 범위 및 금액에 차이는 있지만, 대체적으로 항공기 결항으로 인한 추가부담을 덜어 줄수 있는 항목이 여행자보험에는 포함되어있습니다. 일반적인 2박3일~4박5일 정도의 여행이라고 생각하면 큰 금액이 아니니 비상상황에 대비하여 여행자보험은 꼭 가입하시는 것을 추천드립니다.
피치항공 고객센터
한국에서 거는 경우 : 02-2023-6764
일본에서 거는 경우 : 03-6731-9244
운영시간 : 09시~18시 연중무휴
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