비행기 결항확인서 발급 방법
항공 여행 중 비행기가 결항되거나 지연될 경우, 결항확인서는 중요한 서류입니다. 이 확인서는 보험 청구, 호텔 등 숙소 환불, 또는 대체 교통수단 예약 시 필수적으로 요구되곤 합니다. 오늘은 국내 주요 항공사별로 비행기 결항확인서(운항정보확인서)를 발급받는 방법을 안내해 드리겠습니다. 가장 먼저, 탑승할 비행기의 실시간 운항현황을 조회하시려면 아래의 실시간 운항정보 시스템을 확인해보세요.
항공사별 결항확인서 발급 절차
1. 대한항공
대한항공의 경우, 홈페이지의 항공권 예매 > 출도착 조회 메뉴에서 해당 구간의 항공편을 조회하면 운항상태에 ‘결항’이 나온 경우 하단에 [운항정보확인서] 라는 버튼이 생깁니다. 이 버튼을 누르면 확인서를 확인하실 수 있으며, 바로 인쇄하거나 메일로 발송하실 수 있습니다.
2. 아시아나항공
아시아나 항공의 홈페이지에서 예약 > 운항정보 > 출도착 조회를 클릭한 뒤 해당 비행기 노선과 날짜를 입력해 검색하면, 아래와 같이 결항이라는 단어 아래에서 [운항정보확인서] 버튼을 확인하실 수 있습니다.
3. 제주항공
제주항공의 경우 홈페이지에서 예약 > 운항조회 > 출도착 현황 메뉴를 클릭한 뒤 구간조회나 편명 조회를 통해 검색하면 [고객확인서] 라는 텍스트를 확인하실 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 바로 고객확인서 내용을 확인할 수 있으며 PDF다운로드나 인쇄, 이메일 전송이 가능합니다.
4. 진에어
홈페이지 메뉴에서 운항정보 > 출도착 안내 클릭 후 구간조회 또는 편명조회를 실행합니다. 해당하는 편명의 상태 칸을 보시면 결항이라는 단어 아래에 [운항정보확인서] 버튼을 확인하실 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하고 운항정보확인서를 다운로드받거나 이메일로 발송할 수 있습니다.
5. 티웨이항공
홈페이지 메뉴에서 서비스 안내 > 항공편 및 공항정보 > 출/도착 조회를 클릭한 뒤 노선정보를 입력합니다. 결항이 된 경우 결항이라는 단어 아래에 [운항 정보 확인서] 버튼이 생깁니다. 기본 운항정보 확인서 / 상세 운항정보 확인서 (예약번호 및 탑승자 이름 포함) 를 선택한 뒤 서류를 발급받을 수 있습니다.
6. 에어부산
항공권 예약 > 운항 정보 > 실시간 출도착 메뉴에서 출발지와 도착지를 선택하여 조회합니다. 해당하는 항공편의 상태가 항공편결항 이라고 되어있는 경우 아래의 [운항정보확인서] 버튼을 클릭해서 서류를 발급받으실 수 있습니다.
7. 에어서울
예약 > 운항정보 메뉴 클릭 후 출도착 조회란에서 출발지 및 도착지, 출발일을 입력해 항공편을 조회합니다. 결항된 경우 결항이라는 단어 옆에 서류 모양의 아이콘이 생성되며, 이것을 클릭하면 결항 확인서를 확인하실 수 있습니다.
8. 이스타항공
항공권 예매 > 운항정보 > 실시간 출도착 메뉴를 클릭하고 항공편을 조회하면 상태 란에 결항이라는 단어와 함께 [운항 정보 확인서] 버튼이 생깁니다. 기본 운항정보 확인서와 상세 운항정보 확인서 중 선택하여 발급 가능합니다.
9. 에어프레미아
에어프레미아의 경우 타 항공사와 달리 실시간 출도착 편 조회 메뉴를 통한 발급이 아니라, 결항 공지사항을 통해 신청하실 수 있습니다. 만약 내가 탑승할 예정이었던 비행편의 결항에 대한 공지가 뜨지않은 경우, 고객센터로 연락하여 결항확인서를 요청해야합니다.
10. 에어로케이
에어로케이 역시 공지사항 메뉴에서 결항안내글을 통해 결항확인서를 발급하고있으니 아래 메뉴를 확인하시면 됩니다.
항공사마다 결항확인서 발급 절차가 조금씩 다르므로, 미리 홈페이지를 통해 확인하거나 고객센터에 문의하는 것이 바람직합니다. 또한, 결항확인서 외에도 각 항공사에서 제공하는 다양한 서비스와 지원 내용도 다양하니, 참고하시기 바랍니다.
더욱 자세한 정보는 각 항공사의 공식 웹사이트를 방문하시거나, 아래의 링크에서 추가적인 내용을 확인하실 수 있습니다. 앞으로 여행을 계획하실 때는 이러한 정보들을 미리 숙지하시고, 불필요한 불편을 최소화하시길 바랍니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 비행기 결항확인서란 무엇인가요?
비행기 결항확인서는 항공편이 결항되었음을 증명하는 공식 문서입니다. 이 문서는 보험 청구, 숙소 취소 및 환불, 대체 교통수단 예약 등에 필요합니다.
2. 결항확인서를 어디에서 발급받을 수 있나요?
결항확인서는 각 항공사의 공식 홈페이지에서 발급받을 수 있습니다. 항공사에 따라 메뉴나 절차가 조금씩 다르므로 아래 항공사별 발급 절차를 확인하세요.
3. 항공사별 결항확인서 발급 절차는 무엇인가요?
- 대한항공: 홈페이지 > 항공권 예매 > 출도착 조회 > 해당 항공편에서 [운항정보확인서] 버튼 클릭
- 아시아나항공: 홈페이지 > 예약 > 운항정보 > 출도착 조회 > [운항정보확인서] 버튼 클릭
- 제주항공: 홈페이지 > 예약 > 운항조회 > 출도착 현황 > [고객확인서] 클릭 후 다운로드
- 진에어: 홈페이지 > 운항정보 > 출도착 안내 > [운항정보확인서] 버튼 클릭
- 티웨이항공: 홈페이지 > 서비스 안내 > 항공편 및 공항정보 > 출/도착 조회 > [운항 정보 확인서] 선택
- 에어부산: 홈페이지 > 항공권 예약 > 운항 정보 > 실시간 출도착 > [운항정보확인서] 클릭
- 에어서울: 홈페이지 > 예약 > 운항정보 > 출도착 조회 > 서류 모양 아이콘 클릭
- 이스타항공: 홈페이지 > 항공권 예매 > 운항정보 > 실시간 출도착 > [운항 정보 확인서] 클릭
- 에어프레미아: 홈페이지 공지사항 메뉴 또는 고객센터에 직접 요청
- 에어로케이: 공지사항 메뉴에서 결항 안내를 확인하고 발급 요청
4. 실시간 운항정보는 어디에서 확인하나요?
각 항공사의 공식 웹사이트나 앱에서 실시간 운항정보를 확인할 수 있습니다. 출발지, 도착지, 날짜를 입력하면 해당 비행편의 운항 상태를 조회할 수 있습니다.
5. 결항확인서를 꼭 발급받아야 하나요?
결항으로 인해 발생한 문제를 해결하기 위해 꼭 필요합니다. 특히, 항공권 환불, 숙박비 보상, 보험 청구 등에서 중요한 증빙 자료로 활용됩니다.
6. 결항확인서 외에 필요한 서류가 있나요?
항공사에 따라 추가 서류가 요구될 수 있습니다. 예를 들어, 일부 항공사는 예약 내역서나 항공권을 추가로 요청할 수 있습니다.
7. 결항확인서를 이메일로 받을 수 있나요?
네, 대부분의 항공사는 결항확인서를 이메일로 발송하거나 PDF로 다운로드할 수 있는 기능을 제공합니다.
8. 고객센터를 통해 발급받을 수 있나요?
온라인 발급이 어려운 경우, 각 항공사 고객센터에 직접 문의하면 도움을 받을 수 있습니다. 특히, 에어프레미아나 에어로케이와 같은 경우 고객센터에서 발급 요청을 받습니다.
9. 결항확인서 발급 시 주의사항이 있나요?
- 정확한 항공편 정보를 입력해야 합니다.
- 항공사별 절차가 다르므로 홈페이지 안내를 꼼꼼히 확인하세요.
- 결항확인서는 일정 기간만 발급 가능하니 가능한 빨리 신청하세요.
10. 각 항공사의 고객센터 연락처는 어디에서 확인할 수 있나요?
각 항공사의 공식 웹사이트에서 고객센터 정보를 확인할 수 있습니다. 문의 전, 예약번호와 필요한 정보를 준비해주세요.
11. 결항확인서 발급 후 추가 지원이 가능한가요?
결항으로 인한 환불, 대체 항공편 제공, 숙박 지원 등은 항공사의 정책에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 고객센터에 문의하세요.
12. 결항확인서 발급을 놓쳤다면 어떻게 해야 하나요?
가능한 빨리 해당 항공사에 문의하세요. 일부 항공사는 일정 기간 이후에는 확인서를 발급하지 않을 수 있습니다.
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